یکی از اهداف همیشگی ما در مجموعه فروشگاه های ایران کتان ایجاد اعتماد و کسب رضایت مشتریان بوده در همین راستا همواره حداکثر تلاش ما بر آن است که بتوانیم کالا را بدون هرگونه ایراد و کاملا بی نقص به دست شما برسانیم با این وجود این امکان برای شما فراهم شده است تا در صورت تمایل به بازگرداندن کالا در چارچوب خدمات پس از فروش و قوانین بازگرداندن کالا اقدام به مرجوع یا تعویض کردن کردن کالای خود کنید.
"شرایط بازگشت کالا"
- کالا باید کاملا سالم و بدون آسیب دیدگی باشد.
- آرتیکل متصل به کالا در زمان تحویل لازم است حتما بصورت متصل شده به محصول باشد.
- بر روی کالا هیچ گونه علائم ایجاد شده ناشی از استفاده محصول شامل بوی عطر و بوی بدن وجود نداشته باشد.
- کالاهای حساسیت محور نظیر لباس زیر،بادی،محصولات غرفه لباس راحتی و زیر امکان بازگشت ندارند.
- مدت زمان مجاز جهت اقدام به مرجوعی کالا 7 روز کاری میباشد.
- در صورتی که کالای مدنظر فاقد هر یک از شرایط های فوق باشد امکان مرجوع کردن کالا وجود نخواهد نداشت.
"دلایل تعویض"
مغایرت سفارش دریافتی با سفارش ثبت شده
در صورتی که کالای دریافت شده با آنچه در مراحل ثبت سفارش نهایی شده است تفاوت دارد شما میتوانید جهت بررسی و انجام اقدامات لازم در راستای برطرف کردن مشکل ایجاد شده موضوع مربوطه را ظرف مدت 7 روز به کارشناسان ایران کتان اطلاع دهید.
وجود ایراد در کالا
در صورتی که کالای دریافت شده دارای هرگونه ایرادی باشد که منجر به مرجوع کردن محصول شود لازم است ظرف مدت 7 روز مراتب به کارشناسان ایران کتان اطلاع داده شود.
مناسب نبودن سایز
در صورت نیاز به تغییر سایز این امکان فراهم میباشد تا ظرف مدت 7 روز نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کرده و سایز مدنظر خود را دریافت کنید.
